Doutor em Comunicação pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) e professor das graduações em Design e Ciência da Computação da CESAR School, Ivo Henrique Dantas foi nosso convidado e montou uma lista de dicas de livros para este mês de novembro. Um “chamado” para, quem sabe, você ter uma surpresa massa nas páginas de um (novo?) livro! Confere aí:

SUGESTÃO DA ÁREA

Customer Experience Management: Gestão Prática da Experiência do Cliente
De Carlos Caldeira. Editora Alta Books, 224 páginas.

Comentário do professor: Livro atual sobre a importância das empresas compreenderem o impacto que uma gestão adequada da experiência do consumidor pode trazer para o negócio. Toda a jornada precisa ser observada, levando sempre em conta as formas como podemos transmitir valor para o cliente a cada momento de contato.

 

CONHECIMENTOS GERAIS E OUTROS ASSUNTOS

O filtro invisível: O que a internet está escondendo de você
De Eli Pariser. Editora Zahar, 291 páginas

Comentário do professor: Um dos primeiros livros em que esbarrei que trata sobre os dilemas atuais da rede e o uso de algoritmos. Sem dúvidas, marcou grande parte das minhas leituras ao longo dos últimos anos, dando pistas para entendermos o fenômeno das fake news, que veio a se popularizar alguns anos depois.

 

PARA LAZER E DESCANSO

Os filhos da noite
De Dennis Lehane. Companhia das Letras, 480 páginas.

Comentário do professor: Investigação, reviravoltas, uma viagem para a época da Lei Seca americana, com um toque de O Poderoso Chefão. Esse livro foi responsável por me apresentar a um dos meus autores favoritos de ficção. Apesar de ter sido adaptado para o cinema por Ben Affleck (A Lei da Noite – 2016), está longe de fazer justiça ao livro. Outras adaptações de obras de Dennis Lehane, como Sobre Meninos e Lobos e Ilha do Medo, receberam melhor tratamento no cinema. Sem dúvidas, um autor para quem curte um bom suspense em forma de livro.